Для того, чтобы интервью прошло наиболее продуктивно, важно к нему подготовиться. Это подразумевает планирование интервью и создание необходимых условий для того, чтобы опрашиваемый человек смог почувствовать себя максимально комфортно. Также следует определить важные для расследования темы, которые необходимо охватить во время беседы. В этом модуле Вы познакомитесь с этапом планирования и подготовки модели PEACE. Вы узнаете, как определять цели интервью, собирать информацию об опрашиваемом человеке, какие организационные вопросы следует учесть (включая участие переводчика), как составлять дорожную карту интервью и подготовить себя психологически. С помощью этих навыков Вы сможете проводить интервью продуктивно и безопасно.
Пройдя Модуль 3:
- Вы узнаете о ключевых этапах при подготовке к интервью и что необходимо сделать на каждом этапе.
- Выясните, как психологически подготовить себя к интервью с человеком, переживающим травму.
- Поймете, как интегрировать гендерные аспекты и вопросы инвалидности на этапе планирования и подготовки интервью.
- Поймете важность обеспечения конфиденциальности, тайны частной жизни и безопасности опрашиваемого человека.
- Узнаете об основных аспектах работы с переводчиком.
Основное содержание модуля:
- Этап планирования и подготовки имеет важное значение для проведения эффективного интервью с учетом психологической травмы. При подготовке письменного плана интервью вам необходимо рассмотреть несколько аспектов, включая определение целей интервью, сбор информации об опрашиваемом лице, организационные вопросы, составление дорожной карты интервью и психологическую подготовку.
- Процесс интервьюирования лиц, переживших нарушение прав человека, может быть тяжелым для всех участников: интервьюера, опрашиваемого человека и переводчика. Поэтому важно быть эмоционально и психологически подготовленным. Важно знать о наших собственных ограничениях и эмоциональном состоянии перед интервью и понимать, может ли это интервью напомнить вам о вашем собственном травмирующем опыте.
- Важно учитывать, что опрашиваемый человек может предпочесть беседовать с интервьюером определенного пола. По возможности, нужно сделать так, чтобы в вашу команду по мониторингу входили люди не только с разными навыками, но и разного пола – для учета предпочтения опрашиваемого лица. То, как вы обеспечите участие опрашиваемого в интервью, включая доступ к месту встречи, может оказать положительное воздействие на результаты беседы.
- Как интервьюер вы должны обеспечить безопасную коммуникацию с опрашиваемым лицом до интервью, а также найти безопасное и тихое место, где вы сможете обеспечить человеку личную неприкосновенность и конфиденциальность.
- Язык, на котором проводится интервью, является ключевым элементом для обеспечения того, чтобы опрашиваемый чувствовал себя комфортно, рассказывая о пережитом. Если для этого требуется переводчик, он должен иметь высокий уровень подготовки, переводить дословно и от первого лица, уметь работать с людьми, пережившими травму, и знать о возможном влиянии таких интервью на всех участников. Интервьюер несет ответственность за инструктирование и подготовку переводчика к интервью и обязан заранее выяснить наличие конфликта интересов.
- Насколько это возможно, рекомендуется избегать проведения интервью с лицом, которое уже было опрошено в аналогичных целях.
Обязательное чтение
Изучите инфографику «Мониторинг соблюдения прав человека: Шаги к успеху», БДИПЧ, ОБСЕ. Данная инфографика основана на Учебной программе по мониторингу соблюдения прав человека – инструменте, созданном БДИПЧ для развития потенциала организаций гражданского общества в регионе ОБСЕ в проведении мониторинга соблюдения прав человека. (На русском)
Дополнительные ресурсы
Прочитайте про интервьюирование в разделе С главы 11 руководства УВКПЧ. Глава 11, раздел С – Интервьюирование (На английском)
Изучите следующий ресурс, чтобы узнать, как проводить интервью дистанционно: Курс посвящен методам проведения очных интервью с учетом опыта травмы у опрашиваемого лица. В зависимости от различных обстоятельства, например, в условиях военного конфликта, не всегда возможно проводить очные интервью. (На английском)