Во время интервью крайне важно понимать, как задаваемые вопросы могут влиять на предоставляемую информацию. Для того, чтобы опрашиваемый человек смог рассказать все, что может вспомнить, интервьюеру необходимо задавать правильные вопросы в правильном порядке, учитывая при этом рассмотренные в предыдущих модулях особенности работы памяти. В этом модуле рассказывается о том, как выстраивать беседу так, чтобы Вы могли достичь поставленных для нее целей.
Пройдя Модуль 5:
- Научитесь, как дать человеку пространство, в котором он сможет, не боясь быть прерванным, рассказать, что он запомнил о произошедшем и поймете, как добиться того, чтобы опрашиваемый человек смог свободно изложить обстоятельства произошедшего.
- Выясните, что такое иерархия надежности и спираль тем, и научитесь применять их, чтобы получить наиболее достоверную и точную информацию.
Основное содержание модуля:
- Изложения обстоятельств – основной этап интервью. В ходе него интервьюер собирает информацию о произошедшем, стараясь при этом свести к минимуму риск повторной травматизации опрашиваемого лица. На этом этапе важно помнить, что люди помнят то, что запомнили. Интервьюер не должен заставлять опрашиваемого вспомнить детали, которые для него неясны. Крайне важно дать человеку пространство, в котором он сможет, не боясь быть прерванным, рассказать, что он запомнил о произошедшем.
- Иерархия надежности и спираль тем – это приемы, которые интервьюер может использовать для получения как можно более достоверной и точной информации от опрашиваемого. Иерархия надежности подразумевает выстраивание вопросов интервью и всего процесса так, что это повышает надежность получаемой информации. Она применяется в спирали тем – для обсуждения одной темы, затем другой, третьей и так далее.
- Интервьюер должен формулировать вопросы таким образом, чтобы это помогало опрашиваемому лицу делиться воспоминаниями свободно, а не направлять его на конкретные детали и не влиять на повествование. Слушать, не перебивать и позволять опрашиваемому человеку говорить – это лишь немногие из шагов, которые должен предпринять интервьюер для того, чтобы собеседник ощущал поддержку и активно участвовал в процессе. Важно также учитывать, когда задавать определенный тип вопросов.
Перед тем как перейти к тесту, посмотрите материалы для дополнительного чтения во вкладке “Materials” вверху страницы
