Особое внимание следует уделить завершению интервью. Опрашиваемый человек, скорее всего, поделился личной и травмирующей информацией, поэтому неприемлемо заканчивать беседу, не подведя ее итогов. В данном модуле описываются этапы завершения интервью и его оценки в рамках модели PEACE. Вы узнаете, как эффективно и корректно завершать беседу, уделяя при этом особое внимание благополучию и психоэмоциональному состоянию опрашиваемого человека.
Пройдя Модуль 7:
- Вы научитесь завершать интервью так, чтобы опрашиваемый человек почувствовал, что его выслушали и к нему проявили уважение.
- Поймете, как и когда корректно перенаправить опрашиваемого человека к другим специалистам.
- Научитесь оценивать интервью и самого себя как интервьюера.
Основное содержание модуля:
- Фаза завершения интервью – это возможность для интервьюера оставить у собеседника положительное впечатление и убедиться, понимает ли он, что произойдет дальше. Давая понять, что интервью подходит к концу, интервьюер позволяет человеку рассказать то, что не успел, и прийти в себя после беседы. Также интервьюер должен подытожить полученную информацию, дать возможность опрашиваемому исправить ошибки и еще раз получить информированное согласие.
- Если собеседник проявляет симптомы дистресса и нуждается в дополнительной поддержке, интервьюер, не создавая каких-либо ожиданий, может предложить перенаправить его туда, где будут оказаны психосоциальная поддержка или другие необходимые услуги. Важным шагом в этом процессе является получение согласия опрашиваемого на передачу его данных третьим лицам. Нормализация опыта переживания травмы может помочь человеку осознать, что многие другие люди прошли через подобное и нашли полезным обращение за помощью.
- После завершения интервью вы должны оценить, насколько были достигнуты поставленные цели, насколько результат соответствует общим задачам миссии по мониторингу, и определить, какие последующие шаги необходимо предпринять. Кроме того, оценка своей собственной работы в качестве интервьюера – это возможность научиться чему-то новому и каждый раз еще более эффективно собирать надежную и точную информацию с учетом психологической травмы.