Цей модуль ознайомить вас з етапом «Встановлення контакту та роз’яснення процедури» в моделі PEACE: перед початком інтерв’ю важливо встановити належний рівень довіри та визнання між інтерв’юером і опитуваною особою. Спілкуючись з опитуваною особою і пояснюючи їй процедуру інтерв’ю, ви можете переконатися, що вона почувається комфортно під час розмови з вами. Інтерв’ю можна розпочати лише після отримання інформованої згоди. Це важливий аспект будь-якого процесу інтерв’ю, а надто коли зміст інтерв’ю є дуже делікатним, емоційним або конфіденційним.
По завершенню Модулю 4 ви:
- Зрозумієте, як застосовувати методи залучення опитуваної особи до розмови та як пояснити процедури інтерв’ю.
- Визначите деякі ключові елементи побудови позитивних стосунків із співрозмовником.
- Зрозумієте важливість передачі контролю над інтерв’ю співрозмовникові та дізнайтеся, як це зробити.
- Дізнаєтеся, як отримати інформовану згоду у відкритий спосіб.
Основні матеріали:
- Фаза «Залучення та пояснення» задає тон інтерв’ю та часто визначає його результат. Це момент, коли інтерв’юер може встановити довіру та закласти основи для успішного спілкування та позитивних стосунків з опитуваною особою. Це також можливість попросити згоди, пояснити процедури співбесіди та уточнити, як буде використовуватися надана інформація.
- Налагодження позитивних стосунків з опитуваною особою не слід розглядати як щось, що обмежується першою фазою інтерв’ю; це процес, який триває протягом усього інтерв’ю. На початку інтерв’ю прояв інтересу до співрозмовника, постановка йому ненав’язливих питань таким чином залучаючи його до розмови, сприяє розвитку стосунків, які допоможуть успішному проведенню інтерв’ю.
- Інтерв’юер має створити невимушену атмосферу та зробити так, щоб опитувана особа почувалася захищено та впевнено під час інтерв’ю. З цією метою важливо передати контроль над інтерв’ю співрозмовнику та дати йому відчути передбачуваність: наприклад, чітко пояснивши цілі інтерв’ю та що саме буде обговорюватися.
- Перш ніж почати задавати запитання та збирати інформацію, інтерв’юер повинен отримати інформовану згоду опитуваної особи на використання та/або поширення її розповіді. Для цього необхідно, щоб опитувана особа розуміла мету інтерв’ю, спосіб захисту інформації та ціль її збору. Коли необхідно інтерв’юер може пояснити, яка інформація буде зберігатися повністю конфіденційною, як-от особисті дані, які можуть ідентифікувати особу, а також що може бути включено до внутрішнього чи публічного звіту та/або передано іншим. Інтерв’юер також повинен обговорити потенційні наслідки участі в інтерв’ю та будь-які міркування безпеки, які можуть бути пов’язані з цим.